Ständige Netzwerkausfälle und lahme Geschwindigkeiten im UMTS-Netz von Vodafone:

Etliche Kunden verzweifeln durch Verbindungsabbrüche, langsame Geschwindigkeiten beim Abrufen von Internet-Seiten, Abbrüche bei der Datei-Übertragung (z.B. beim Herunterladen von Dateien), beim Abbruch von Chats, Telefonkonferenzen von Skype etc.

Vodafone verkauft gerne UMTS-Internet-Verträge (G3-Netz)

mit angeblichen und zugesagten Übertragungsraten von bis zu 21 MBit/sec. Effektiv können jedoch in unserem gemessenen Bereich, wochenlang nur 100 - 500 kBit/sec gemessen werden! Seit Anfang Juli 2011 haben die Netzwerkprobleme im Bereich von Almuñécar erheblich zugenommen! Seit ca. 2 Wochen ist ein normales Arbeiten via Internet kaum noch möglich und das bei monatlichen Kosten von ca. 65 Euro !!!

Der Kundenservice von Vodafone ist extrem schlecht

er ist nicht über eine normale Rufnummer zu erreichen, sondern nur über eine Sondernummer, die zwar von einem Vodafone-Handy kostenlos erreicht werden kann. Wer aber kein Vodafone-Handy besitzt, sondern nur über Vodafone Internet betreibt, der kann nur eine extrem teure andere Sonder-Rufnummer anrufen und wartet dann auch noch zusätzlich in der Warteschleife! Wer dann über die kostenfreie 123 Rufnummer anrufen konnte, wird im Telefon-Gespräch auf eine andere Service-Nummer hingewiesen, die angeblich 65 Cent kosten soll, die aber ebenfalls aus vielen anderen Netzen extrem teuer ist. Offensichtlich läßt sich Vodafone also die Reklamationen auch noch von Kunden teuer bezahlen!

Reklamationen werden von Vodafone nur telefonisch entgegen genommen

Wird eine Reklamation über das Internet-Formular eingegeben, erhält man grundsätzlich nur eine Rückmail, daß man sich telefonisch mit Vodafone in Verbindung setzen soll. Fax-Nummern werden von Vodafone gar nicht bekannt gegeben und auch via Post, antwortet Vodafone überhaupt nicht. Selbst wenn man eine Beschwerde über das zuständige Ministerium einreicht, ruft Vodafone nur an - etwas schriftliches kommt nie an! Vermutung: damit Kunden nicht beweisen können, daß diese reklamiert haben - ein unhaltbarer Zustand!

Wir raten daher jedem ab, über Vodafone einen UMTS-Internet-Vertrag einzugehen!

und sollten Sie ebenfalls gleiche oder andere negative Erfahrungen mit Vodafone gemacht haben, sich über diese Seite zu registrieren, damit wir gemeinsam überlegen können, gegen Vodafone ggf. auch rechtlich vorzugehen!

Wir können andere Anbieter empfehlen, die im Telefon-Bereich wesentlich stärker sind:

- hitsmobile.es - günstig via Handy telefonieren 9 Cent / min alle Netze in Spanien - 7 Cent in europäische Festnetze und 17 Cent in europäische Handy-Netze

- Internet in Almuñécar: Hier gibts inzwischen einen Anbieter, der Kunden über WIFI direkt über einen Satelliten schnell und gut bedient - mehr folgt in Kürze!